Política de reembolso
En Magnesio Ritual Nocturno queremos que compres con confianza. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días, contados desde la fecha de entrega del pedido.
Cuándo puedes solicitar un reembolso
Puedes solicitar la devolución de tu dinero cuando:
- El producto llegue dañado.
- El empaque llegue abierto o comprometido.
- Recibas un producto diferente al comprado.
- Falten unidades en el pedido.
- El pedido sea declarado perdido por la empresa de transporte.
- Exista otro inconveniente comprobable atribuible al comercio.
Para evaluar la solicitud, podremos pedir fotografías o videos del producto, el empaque, la etiqueta de envío y el contenido recibido.
Productos abiertos o consumidos
Por tratarse de un producto ingerible, no se aprobarán reembolsos por cambios de opinión cuando el producto haya sido abierto, consumido total o parcialmente, o tenga el sello alterado.
Esto no limita la posibilidad de solicitar un reembolso cuando exista un defecto, daño, error en el pedido o incumplimiento atribuible al comercio.
Pedidos retrasados
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por procesos aduaneros, alta demanda, datos incorrectos del destinatario o situaciones logísticas ajenas al comercio.
Un retraso no genera automáticamente un reembolso mientras el pedido continúe en tránsito. Si el transportista declara el paquete oficialmente perdido, podrás solicitar la devolución del dinero.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación y el reembolso antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Una vez preparado o despachado, no podremos garantizar su cancelación.
Cómo solicitar el reembolso
Escríbenos a:
Bussinescsuarez@gmail.com
Incluye:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos, cuando corresponda.
Revisaremos cada caso y notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Cómo se procesa el dinero
Los reembolsos aprobados se enviarán al mismo método de pago utilizado para realizar la compra. Shopify permite emitir el reembolso total o parcial directamente desde el pedido, sin necesidad de crear una devolución física.
Después de procesarlo, el tiempo para que aparezca reflejado dependerá del banco emisor y del procesador de pagos. En pagos internacionales también pueden existir diferencias por conversión de moneda.
Casos no elegibles
No se aprobarán reembolsos por:
- Cambio de opinión después de abrir o consumir el producto.
- Uso o almacenamiento incorrecto.
- Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Rechazo injustificado del paquete.
- Solicitudes realizadas después de 30 días desde la entrega.
- Daños ocurridos después de recibir el pedido.
Contacto
Nombre comercial: Magnesio Ritual Nocturno
Correo: bussinescsuarez@gmail.com
Dirección administrativa: Los Restauradores, Distrito Nacional, República Dominicana